Support und Account Management
Als langfristiger Partner für Ihre Lean-Management-Projekte ist es uns ein besonderes Anliegen, Sie auch nach der erfolgreichen Implementierung Ihrer Wireless Sensor-Netzwerklösung weiter kompetent zu betreuen. Dabei stehen insbesondere Produkterweiterungen, Feature-Anfragen und Prozessauswertungen im Vordergrund. Durch die Analyse von definierten Leistungskennzahlen und KPIs können Sie Ihr Tagesgeschäft kontrollieren und auswerten, um Ihre Prozesse zukünftig weiter optimieren zu können. Sollten Sie Interesse an Ersatzteilen haben, so steht Ihnen unser Technischer Support gerne zur Seite.
Servicevertrag
Auch im Störungsfall muss Ihr nexy-System wieder unverzüglich einsatzbereit sein. Wie schnell, entscheiden Sie durch Auswahl des Servicelevels. Es gibt vier verschiedene nexy Servicelevels: Basic, Plus, Premium und Emergency.
Wenn Sie weitere Informationen oder individuelle Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns gerne.
Support-Leistungen
- Entstörung per Fernwartung
- Support für alle Arten von Fragen zu dem gelieferten nexy-System
- Zugang zu unserer Support-Hotline (E-Mail oder Telefon)
- Support-Arbeiten via Fernwartung erfolgen ausschließlich mit Einverständnis des Auftraggebers
- Unterstützung des Auftraggebers bei der Installation von Updates und Erweiterungen per Telefon
- Vor-Ort-Wartung auf Anfrage möglich
- Dokumentation sämtlicher Support-Leistungen
