Soporte y gestión de cuentas

Como socio a largo plazo para sus proyectos de Lean Management, es nuestra especial preocupación continuar proporcionándole un soporte competente incluso después de la implementación exitosa de su solución de red de sensores inalámbrica. En particular, las ampliaciones de productos, las solicitudes de funciones y las evaluaciones de procesos ocupan un primer plano. Mediante el análisis de indicadores clave de rendimiento y KPI definidos, usted puede monitorizar y evaluar sus operaciones cotidianas con el fin de optimizar aún más sus procesos en el futuro. Si está interesado en piezas de repuesto, nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarle.

Contrato de servicio

Incluso en caso de avería, su sistema nexy debe estar listo para volver a utilizarse de manera inmediata. Usted decide la rapidez seleccionando el nivel de servicio. Existen cuatro niveles diferentes de servicio nexy: Basic, Plus, Premium y Emergency.

Si desea más información o asesoramiento individual, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Servicios de soporte

  • Supresión de interferencias mediante mantenimiento remoto
  • Asistencia para todo tipo de preguntas sobre el sistema nexy suministrado
  • Acceso a nuestra línea directa de asistencia (correo electrónico o teléfono)
  • Los trabajos de asistencia mediante mantenimiento remoto se realizan exclusivamente con el consentimiento del cliente.
  • Apoyo telefónico al cliente en la instalación de actualizaciones y ampliaciones
  • Posibilidad de mantenimiento in situ bajo petición
  • Documentación de todos los servicios de soporte