Assistance et gestion de compte
En tant que partenaire à long terme pour vos projets de gestion allégée, votre suivi nous importe particulièrement, même après la mise en œuvre réussie de votre solution de réseau de capteurs sans fil. Nous mettons ici l’accent sur les expansions du produit, les demandes de fonctionnalité et les évaluations de processus. En analysant les indicateurs clés de performance et d’autres ICP (KPI) définis, vous pouvez contrôler et évaluer votre activité quotidienne afin d’optimiser davantage vos processus à l’avenir. Si vous êtes intéressé par les pièces de rechange, n’hésitez pas à contacter notre support technique.
Contrat de prestations de service
Même en cas de dysfonctionnement, votre système nexy doit être opérationnel dans les plus brefs délais. Vous décidez du laps de temps en sélectionnant le niveau de service. Il existe quatre niveaux de service nexy différents: Basic, Plus, Premium et Emergency.
Si vous souhaitez des informations supplémentaires ou un conseil individuel, veuillez nous contacter s'il vous plaît.
Services d’assistance
- Dépannage par assistance à distance
- Assistance pour toutes sortes de questions concernant le système nexy livré
- Accès à notre assistance téléphonique ou par e-mail
- Les travaux de support par assistance à distance sont effectués exclusivement avec le consentement du client
- Assistance au client par téléphone pour l’installation des mises à jour et extensions
- Maintenance sur place possible sur demande
- Documentation de tous les services d’assistance
