Ondersteuning en accountbeheer
Als langetermijnpartner voor uw lean management-projecten zorgen we ervoor om u ook na de succesvolle implementatie van uw draadloze sensornetwerkoplossing competent te blijven ondersteunen. Met name productverbeteringen, feature-aanvragen en procesevaluaties staan op de voorgrond. Door het analyseren van gedefinieerde key performance indicatoren en KPI's kunt u uw dagelijkse werkzaamheden monitoren en evalueren om uw processen in de toekomst verder te optimaliseren. Als u geïnteresseerd bent in reserveonderdelen, zal onze technische ondersteuning u graag van dienst zijn.
Servicecontract
Zelfs in het geval van een storing moet uw nexy-systeem weer direct gebruiksklaar zijn. Hoe snel, bepaalt u door het serviceniveau te selecteren. Er zijn vier verschillende nexy-serviceniveaus: Basic, Plus, Premium en Emergency.
Als u meer informatie of individueel advies wenst, neem dan gerust contact met ons op.
Ondersteunende diensten
- Storingsoplossing via onderhoud op afstand
- Ondersteuning voor alle soorten vragen over het geleverde nexy-systeem
- Toegang tot onze hotline voor ondersteuning (e-mail of telefoon)
- Ondersteunende werkzaamheden via onderhoud op afstand worden uitsluitend met toestemming van de klant uitgevoerd.
- Telefonische ondersteuning van de klant bij de installatie van updates en uitbreidingen
- Onderhoud ter plaatse op aanvraag mogelijk
- Documentatie van alle ondersteunende diensten
