Suporte e gerenciamento de conta
Como um parceiro de longo prazo para seus projetos de Gerenciamento Lean, estamos particularmente interessados em continuar apoiando você com nossa especialidade após a implementação bem-sucedida de sua RSSF. Aqui o foco será em extensões de produtos, consultas de recursos e análises de processos. Indicadores de desempenho (KPI) definidos permitem que você controle e avalie seus negócios diários para continuar otimizando seus processos no futuro. E se você precisar de peças extras ou de reposição, nosso Suporte Técnico ficará satisfeito em ajudar.
Acordo de nível de serviço
Em caso de mau funcionamento, seu sistema nexy deve estar pronto para uso imediato novamente. Você decide com que rapidez selecionando o nível de serviço. Existem quatro níveis de serviço nexy diferentes: Básico, Plus, Premium e Emergência.
Para mais informações ou atendimento individual, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Serviço de suporte
- Eliminação de falhas por manutenção remota
- Suporte para todos os tipos de perguntas sobre o sistema nexy entregue
- Acesso à nossa linha direta de suporte (e-mail ou telefone)
- O trabalho de suporte via manutenção remota é realizado exclusivamente com o consentimento do cliente
- Suporte do cliente com a instalação de atualizações e extensões por telefone
- Manutenção no local possível mediante solicitação
- Documentação de todos os serviços de suporte
